【考核内容】
一类服务员考核内容: 家政服务员职业道德、家庭服务员仪表仪容、制作家庭餐、家庭保洁、衣物的洗涤和保管、家用电器和燃具的使用、采买与记帐、看护婴幼儿、照料老人、看护病人、护理孕妇与产妇;
二类服务员考核内容: 家政服务员职业道德、家庭社交礼仪、家政心理学、操持家务、烹调与养生、现代办公设备的使用、家庭理财、家庭教育、家庭休闲娱乐、家庭保健等;
三类服务员考核内容: 家政服务员职业道德、家庭社交礼仪、烹调与养生、操持家务、家政心理学、老人护理、孕产妇及婴幼儿护理、早期教育、病人护理、家庭教育、中/英方教育等。

【考核方式】
采取笔试和实际操作,分数采用百分制,其中:
一类服务员,笔试所占比重40分,实际操作所占比重60分;
二类服务员,笔试所占比重50分,实际操作所占比重50分;
三类服务员,笔试所占比重60分,实际操作所占比重40分.
考核结业:采用60分制。
考核时间:笔试时间60分钟,实际操作时间30分钟。
【上岗证书】
一类（初级）服务员，证书封面为绿色
二类（中级）服务员，证书封面为蓝色
三类（高级）服务员，证书封面为红色
【星级资格评定】
考试培训等级(每类服务员均考相应的试题):
一星级:考试成绩在60分(含)以上;
三星级:在本公司工作已满1年(含)且没有公司处分,考试成绩在70分(含)以上;
五星级:在本公司工作已满2年(含)且没有公司处分,考试成绩在80分(含)以上;
当初级服务员的培训等级已达到3星级且工作满1年(含)以上有申请中级服务员的资格;
当中级服务员的培训等级已达到3星级且工作满1年(含)以上有申请高级服务员的资格.